TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran a continuación regulan el acceso y el uso de la dirección web www.vimotions.com y de la que es propiedad Viajes Insular S.A.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, VIAJES INSULAR, S.A., con C.I.F. A-35004670 y domicilio social en Las Palmas de Gran Canaria, en la calle Pintor Juan Guillermo, Nº 10, cp. 35011 de Las Palmas de Gran Canaria, como propietaria de la plataforma y el dominio (en adelante, la Plataforma).

Y, de otra parte, la persona física, (en adelante el Usuario) que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

2. OBJETO

La Plataforma ofrece a los clientes la posibilidad de realizar la reserva y compra de servicios turísticos complementarios. Se definen como tales, entre otros, las excursiones, las entradas a espectáculos, las reservas en restaurantes, etc…

3. SOLICITUD, RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE ACTIVIDADES

El Usuario podrá reservar y adquirir distintos servicios a través de la página Web que la Plataforma pone a disposición del Usuario. Solo será necesario seguir para ello seguir todos y cada uno de los pasos que se irán detallando en cada momento.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS.

4.1. USO DE LA WEB

La Plataforma ofrece la utilización del sitio Web a los Usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el Usuario de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a contratar los productos comercializados a través del sitio Web de la Plataforma.

La Plataforma se reserva, previo aviso si fuera necesario, el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a la Web referida anteriormente.

La Plataforma, como titular legal de este sitio web, ofrece distintos contenidos, servicios y productos al Usuario, en nombre y por cuenta de diferentes proveedores de servicios turísticos; pero siempre relativos a servicios turísticos complementarios.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, que tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por la Plataforma para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de la Plataforma, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

4.2. MEDIOS DE PAGO

En la Plataforma, el Usuario podrá pagar mediante tarjeta de débito así como mediante cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD.

Los precios se indican siempre en EUROS. Moneda en la que se realizará el servicio adquirido. No obstante, en algunos casos de utilización de pasarelas de pago seguras, se ofrece al Usuario la posibilidad de elegir si desea también su cargo en cualquier otra divisa.

4.3 CONFIRMACIÓN Y REMBOLSOS

La relación contractual nace en el mismo momento de la confirmación del servicio, de la aceptación por parte del Usuario de las condiciones generales, y de su pago.

El documento en el cual se formaliza el contrato será archivado por la Plataforma. En el acto de la confirmación deberá depositarse el importe total del servicio contratado, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho pago.

La Plataforma entregará al Usuario un Bono a través del e-mail facilitado por este último, en el que se especificarán los servicios contratados. El número de localizador, que necesariamente constará en el Bono, confirma la reserva por parte de la Plataforma.

4.4. EL PRECIO INCLUYE

1. Los impuestos indirectos (I.V.A. o I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables.

2. Desarrollo de la actividad contratada.

3. Todos los servicios y complementos especificados en la documentación enviada al Usuario. La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Plataforma, lo que significa que el Usuario, en caso de tener alguna duda, deberá consultar a la Plataforma antes de la realización de la actividad, a fin de evitar posteriores reclamaciones.

4.5. EL PRECIO NO INCLUYE

Todo aquello que no figure explícitamente en el Bono, salvo que no constando imposibilite la realización efectiva del servicio contratado.

4.6. NIÑOS Y PERSONAS ADICIONALES

Consulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños.

4.7. CANCELACIONES

En todo momento el Usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente; pero deberá indemnizar a la Plataforma por los conceptos que a continuación se indican:

a. En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

b. Gastos de anulación: En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un e-mail a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 24 horas laborables antes del comienzo de la actividad. Los gastos de modificaciones, cancelaciones y No Show están reflejados en cada reserva formalmente realizada. Los gastos de cancelación

de la reserva son los especificados en el último paso de reserva y en su confirmación de reserva.

4.8. OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA

La plataforma pone a disposición del Usuario, y con la máxima diligencia posible, las descripciones de todos y cada uno de los servicios puestos a disposición del Usuario. Intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado, evitando así inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al consumidor. Las fotografías por su propia esencia temporal no poseen carácter contractual en sí mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripción de servicios objetivamente contratados.

4.9. ALTERACIONES

La Plataforma se compromete a prestar a los Usuarios la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en la página Web, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la Plataforma a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas no puedan prestar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Plataforma después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por su sustitución por otro servicio de similares características y calidad, o por la rescisión del contrato; pudiendo elegir, en el segundo caso, entre otro producto de calidad equivalente o superior en caso de que la Plataforma pueda proporcionárselo, o el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisión a la Plataforma en el plazo de 48 horas hábiles.

No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el Usuario haya optado por la sustitución de un servicio de imposible prestación. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Plataforma cancela la reserva del servicio después de formalizado el contrato y antes de la fecha de realización del servicio, el consumidor tendrá derecho a la adquisición de otro servicio o al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior.

Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios que ponga de manifiesto la Plataforma al Usuario antes del perfeccionamiento del contrato no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Plataforma por parte del Usuario por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha ultimado, enmarcándose dicha modificación del programa dentro del natural proceso de negociación del mismo. En conclusión, el Usuario solamente podrá solicitar indemnización a la Plataforma cuando se haya producido una mala prestación o ausencia de servicios que conforman el contrato.

4.10. RESPONSABILIDADES

Cuando se trate de servicios sueltos, la Plataforma actúa como agente intermediario, por lo que no asume el riesgo y ventura de tales operaciones.

La Plataforma se compromete a actuar con la máxima diligencia para que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados. La

información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y la Plataforma no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.

Cuando el Usuario aprecie en situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Plataforma, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Plataforma supondrá que sea el Usuario quien deba probar el incumplimiento en la ejecución ante la Dirección General de Turismo y/o tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a la Plataforma le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

Dentro del sitio Web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales la Plataforma no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma la Plataforma no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el Usuario acceda a través del sitio Web. Así mismo la Plataforma no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright marcas patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. La Plataforma no será responsable de los daños y perjuicios causados al Usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable la Plataforma del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del Usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

La Plataforma hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Plataforma, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Plataforma asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado online para ese producto que resulte obvio y notorio para cualquier persona el percibirlo, todo ello, para evitar el enriquecimiento injusto y el abuso de derecho del Usuario tal y como recoge nuestra legislación vigente. Es obligación del consumidor de cualquier producto contratado a través de la Web, el informarse y asegurarse que los requisitos de uso son factibles conforme a su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja.

4.11 DERECHOS DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta que todos los contenidos gráficos y denominativos, diseños o cualesquiera otros elementos susceptibles de utilización industrial y/o comercial de este sitio, tanto visuales como tecnológicos como informáticos, individualmente o conjuntamente considerados, están afectados por derechos de propiedad industrial e intelectual de Viajes Insular, S.A. o de las personas o empresas que figuren como sus autores o titulares, siendo éstos quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos, modificarlos, copiarlos o distribuirlos pudiendo emprender las acciones que les amparen contra quienes lo vulneren.

4.12 USO DE COOKIES

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI) y en

adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, la Plataforma informa que este sitio web acepta el uso de cookies.

Las cookies empleadas son anónimas y no permiten por sí solas identificar a un usuario concreto. Sólo en caso de que un usuario esté identificado en la web, se le podría asociar la información obtenida a través de dichas cookies. Utilizamos cookies de índole técnica necesarias para poder prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios, por ejemplo, para permitir que el sistema guarde la información que proporcionen en cada etapa del proceso de alta.

Con la finalidad de optimizar la experiencia de uso de la web, también utilizamos cookies para reconocer a los usuarios y recordar los parámetros que fueron elegidos durante sus visitas, por ejemplo, para mantener el estado acreditado de los usuarios registrados o el idioma escogido en la primera visita.

Igualmente se emplean cookies y tratamos datos generados por la navegación para realizar estadísticas y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido y ajustarlo a las preferencias de nuestros visitantes.

En caso de utilizar nuestra web sin proceder a la desactivación de las cookies en su navegador, manifiesta su consentimiento para la instalación de las mismas.

4.13. POLITICA DE PRIVACIDAD

Los Datos Personales recogidos en esta web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a un fichero propiedad del Administrador de la página, siendo éste titular y responsable de dicho fichero (en adelante, el “Fichero“). El Fichero no tiene otro fin que la correcta prestación de los servicios, y no se cederá parte alguna del mismo a terceros, ni será utilizado por el Administrador para otro fin que el mencionado.

Sin embargo, el Administrador de la página deberá suministrar una parte de los Datos Personales del Usuario al proveedor final con la única finalidad de la correcta prestación de los servicios contratados por el Usuario. Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro, suministro y acceso a terceros no autorizados. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Finalmente, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso y rectificación de sus datos personales en los ficheros del Administrador de la página mediante el envío de una comunicación al domicilio social del Administrador y responsable del fichero: Viajes Insular S.A. sito en C/ Pintor Juan Guillermo,10 – 35011 Las Palmas de Gran Canaria (España). Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: privacidad@vimotions.com

Para más información acerca del tratamiento de sus datos, así como sus derechos y la forma de ejercerlos ponemos a su disposición el siguiente enlace: www.vimotions.com/privacidad

VALIDEZ Y JURISDICCIÓN

Jurisdicción y ley aplicable.

Este Aviso Legal ha sido redactado y actualizado el uno de septiembre de dos mil diecisiete, y se rige de acuerdo con las leyes españolas.

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Gran Canaria

Resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea, una página web en la que se podrán tramitar las reclamaciones referentes a sus compras online.

http://ec.europa.eu/odr

Las presentes cláusulas son vinculante para la Plataforma desde la fecha de su actualización. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato, o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. La Plataforma declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por la Plataforma.

Validez, modificación e interpretación de este Aviso Legal.

En el supuesto de que alguna cláusula de este Aviso Legal fuese declarada nula, anulable o inaplicable por un Tribunal o Autoridad competente al efecto, se considerará, siempre que esto no contradiga lo establecido por la legislación aplicable, que la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de cláusulas, se mantiene vigente.

Las provisiones de este Aviso Legal únicamente podrán ser modificadas por escrito. En todo caso, Viajes Insular, S.A. se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones tanto en el sitio web, como en el presente Aviso Legal, siempre que estas modificaciones no afecten a los contratos formalizados con anterioridad.

La versión original de este Aviso Legal se encuentra redactada en idioma castellano, y ha sido ésta la que se ha traducido a diferentes idiomas. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en castellano y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en castellano prevalecerá siempre que esté permitido por la Ley de los países de residencia de los usuarios. La versión en castellano se encuentra a la disposición del usuario que simplemente deberá de requerirla por escrito.